1. Wie wij zijn
Camino Arbolado – Gallery Cabins is een verblijf in het bos op Diseminado Camino Arroyo Dehesa, Polígono 8, parcela 94, 28600 Navalcarnero, Madrid, Spanje. Voor de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) van de EU zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die wij verwerken.
Neem contact met ons op via reservas@caminoarbolado.com of telefonisch op +34 627 81 79 74.
2. Reikwijdte van dit beleid
Dit beleid legt uit hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u onze websites bezoekt, reserveert, contact met ons opneemt of bij ons verblijft.
3. Welke gegevens wij verzamelen
- Identiteits- en contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres en identiteitsbewijs indien lokale voorschriften dit vereisen.
- Reserverings- en verblijfsgegevens: data, aantal gasten, voorkeuren, speciale verzoeken en incidentregistraties.
- Betaalgegevens: betaalmethode en transactiegegevens, verwerkt via onze betalingsdienstverleners. Wij bewaren geen volledige kaartgegevens.
- Communicatie: e-mails, berichten, beoordelingen en gegevens over klantenservice.
- Technische gegevens: IP-adres, apparaat- en browsergegevens, cookies en vergelijkbare technologieën (zie “Cookies en analyse”).
- Foto’s en media: alleen als u deze vrijwillig deelt, bijvoorbeeld via beoordelingen of tags op sociale media.
4. Hoe wij uw gegevens gebruiken
- Om reserveringen en verblijven te verzorgen en te beheren: bevestigingen, inchecken, gastenregistratie en klantenservice.
- Om betalingen te innen en facturen of betaalbewijzen uit te geven.
- Om met u te communiceren over uw reservering, verzoeken en wijzigingen in onze diensten.
- Om onze diensten en website te verbeteren, inclusief beveiliging, veiligheid en analyse.
- Om aan wettelijke verplichtingen te voldoen, zoals lokale voorschriften voor toerisme, gastenregistratie en belastingen.
- Marketing: alleen met uw toestemming of waar de wet dit toestaat. U kunt zich op elk moment afmelden.
5. Rechtsgronden (AVG)
- Overeenkomst: verwerking die nodig is om uw reservering en verblijf te beheren.
- Gerechtvaardigde belangen: websitebeveiliging, verbetering van de dienstverlening en fraudepreventie, voor zover uw rechten niet zwaarder wegen.
- Toestemming: cookies, analyse en marketingcommunicatie waar vereist. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken.
- Wettelijke verplichting: boekhoudkundige, fiscale en gastenregistratievereisten.
6. Delen van uw gegevens
Wij delen gegevens met betrouwbare dienstverleners, zoals webhosting, reserverings- en CRM-systemen, betalingsverwerkers, e-mail- en sms-providers en analysediensten, op basis van verwerkersovereenkomsten. Wij kunnen ook gegevens delen wanneer de wet dit vereist of om onze rechten of gasten te beschermen. Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.
7. Internationale doorgifte
Als persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden doorgegeven, gebruiken wij passende waarborgen, zoals adequaatheidsbesluiten of standaardcontractbepalingen.
8. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens alleen zolang dat nodig is voor de hierboven beschreven doelen, zoals uitvoering van de overeenkomst en wettelijke verplichtingen. Daarna verwijderen of anonimiseren wij ze veilig. Gebruikelijke bewaartermijnen: reserveringsgegevens 6 tot 10 jaar voor boekhoudkundige en fiscale verplichtingen; gewone correspondentie maximaal 24 maanden.
9. Uw rechten
Afhankelijk van de voorwaarden en de lokale wetgeving kunt u recht hebben op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van de verwerking, bezwaar en gegevensoverdraagbaarheid. U kunt uw toestemming ook op elk moment intrekken wanneer de verwerking op toestemming berust.
Neem contact op via reservas@caminoarbolado.com om uw rechten uit te oefenen. U kunt ook een klacht indienen bij de Spaanse gegevensbeschermingsautoriteit (AEPD).
10. Cookies en analyse
Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om onze website te laten werken, voorkeuren te onthouden en prestaties te meten. Waar nodig vragen wij uw toestemming. U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Een gedetailleerd cookiebeleid is op aanvraag of via een link op onze website beschikbaar.
11. Beveiliging
Wij nemen technische en organisatorische maatregelen die passen bij het risico om uw gegevens te beschermen, waaronder versleuteling tijdens verzending, toegangscontroles en geheimhoudingsverplichtingen voor medewerkers.
12. Kinderen
Onze diensten zijn niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar. Als u denkt dat een kind ons zonder ouderlijke toestemming persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op om deze te laten verwijderen.
13. Wijzigingen
Wij kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken. Wij publiceren de nieuwe versie met een bijgewerkte ingangsdatum.
14. Contact opnemen
E-mail: reservas@caminoarbolado.com
Telefoon: +34 627 81 79 74
Adres: Diseminado Camino Arroyo Dehesa, Polígono 8, parcela 94, 28600 Navalcarnero, Madrid, Spanje
