1. Quiénes Somos
Camino Arbolado – Gallery Cabins es un refugio forestal ubicado en Diseminado Camino Arroyo Dehesa, Polígono 8, parcela 94, 28600 Navalcarnero, Madrid, España. A efectos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE, somos el Responsable del Tratamiento de los datos personales que procesamos.
Contáctenos en reservas@caminoarbolado.com o por teléfono en +34 627 81 79 74.
2. Alcance de esta Política
Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos sus datos personales cuando visita nuestros sitios web, realiza una reserva, nos contacta o se aloja con nosotros.
3. Qué Datos Recopilamos
- Datos de identidad y contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección, documento de identidad si lo requieren las normativas locales.
- Datos de reserva y estancia: fechas, número de huéspedes, preferencias, solicitudes especiales, registros de incidentes.
- Datos de pago: método de pago e información de la transacción (procesados a través de nuestros proveedores de pago; no almacenamos los datos completos de la tarjeta).
- Comunicaciones: correos electrónicos, mensajes, reseñas y registros de atención al cliente.
- Datos técnicos: dirección IP, información del dispositivo y del navegador, cookies y tecnologías similares (ver “Cookies y Análisis”).
- Fotos/Medios: solo si los comparte voluntariamente (por ejemplo, reseñas, etiquetas en redes sociales).
4. Cómo Utilizamos sus Datos
- Para proporcionar y gestionar reservas y estancias (confirmaciones, check-in, registro de huéspedes, atención al cliente).
- Para realizar cobros y emitir facturas/recibos.
- Para comunicarnos con usted sobre su reserva, solicitudes o actualizaciones de nuestros servicios.
- Para mejorar nuestros servicios y sitio web, incluyendo la seguridad, protección y análisis.
- Para cumplir con obligaciones legales, como las normas locales de turismo/registro de huéspedes y requisitos fiscales.
- Marketing (solo con su consentimiento o donde lo permita la ley). Puede darse de baja en cualquier momento.
5. Bases Legales (RGPD)
- Contrato: procesamiento necesario para gestionar su reserva y estancia.
- Intereses legítimos: seguridad del sitio, mejora del servicio y prevención del fraude, siempre que sus derechos no se vean invalidados.
- Consentimiento: cookies/análisis y comunicaciones de marketing cuando sea necesario. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
- Obligación legal: requisitos contables, fiscales y de registro de huéspedes.
6. Compartir sus Datos
Compartimos datos con proveedores de servicios de confianza (por ejemplo, alojamiento web, sistemas de reserva/CRM, procesadores de pago, proveedores de correo electrónico/SMS, análisis) bajo acuerdos de procesamiento de datos. También podemos compartir datos cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos o a los huéspedes. No vendemos sus datos personales.
7. Transferencias Internacionales
Si los datos personales se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo, utilizamos las salvaguardas adecuadas, como decisiones de adecuación o Cláusulas Contractuales Estándar.
8. Retención
Conservamos los datos personales solo el tiempo necesario para los fines descritos anteriormente (por ejemplo, ejecución del contrato, obligaciones legales) y luego los eliminamos o anonimizamos de forma segura. Retención típica: registros de reservas de 6 a 10 años para cumplir con las normas contables/fiscales; correspondencia rutinaria hasta 24 meses.
9. Sus Derechos
Sujeto a las condiciones y a la legislación local, puede tener derecho a acceder, rectificar, eliminar, restringir el procesamiento, oponerse y a la portabilidad de los datos. También tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento (cuando el tratamiento se base en el consentimiento).
Para ejercer sus derechos, contacte a reservas@caminoarbolado.com. También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
10. Cookies y Análisis
Utilizamos cookies y tecnologías similares para operar nuestro sitio, recordar preferencias y medir el rendimiento. Cuando es necesario, solicitamos su consentimiento. Puede gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador. Se proporcionará una Política de Cookies detallada previa solicitud o mediante un enlace en nuestro sitio.
11. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger sus datos, incluyendo el cifrado en tránsito, controles de acceso y compromisos de confidencialidad del personal.
12. Niños
Nuestros servicios no están dirigidos a niños menores de 16 años. Si cree que un niño nos ha proporcionado datos personales sin el consentimiento de sus padres, contáctenos para solicitar su eliminación.
13. Cambios
Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Publicaremos la nueva versión con una fecha de entrada en vigor actualizada.
14. Cómo Contactarnos
Correo electrónico: reservas@caminoarbolado.com
Teléfono: +34 627 81 79 74
Dirección: Diseminado Camino Arroyo Dehesa, Polígono 8, parcela 94, 28600 Navalcarnero, Madrid, España
