1. Sobre Nosotros
Camino Arbolado – Gallery Cabins (“nosotros”, “nuestro”, “la Propiedad”) es un refugio forestal ubicado en Camino Arbolado, 28600 Navalcarnero, Madrid, España. Contacto: reservas@caminoarbolado.com, +34 627 817 974.
2. Alcance y Aceptación
Estos Términos y Condiciones (“Términos”) rigen el alojamiento y el uso de las instalaciones, y forman parte del contrato de reserva entre el huésped (“usted”, “el Huésped”) y Camino Arbolado. Al realizar una reserva, pagar cualquier cantidad o realizar el check-in, usted confirma que ha leído, comprendido y acepta estos Términos.
3. Reservas, Tarifas y Pago
- Solicitud de reserva: Una reserva se confirma una recibe la confirmación por escrito y (cuando sea necesario) recibimos el depósito o el pago completo.
- Tarifas: Los precios son por cabaña y noche e incluyen el IVA aplicable a menos que se indique lo contrario. Los impuestos o tasas turísticas o locales, si los hubiera, se mostrarán en el momento del pago.
- Métodos de pago: Los indicados en el momento de la reserva (por ejemplo, tarjeta, transferencia bancaria, enlace de pago). No almacenamos los datos completos de la tarjeta.
- Depósito de seguridad: Se puede preautorizar o cobrar un depósito por daños reembolsable antes de la llegada; se libera/devuelve después del check-out tras la inspección (ver §7).
- Precios incorrectos: Los errores o erratas obvios no son vinculantes; nos pondremos en contacto con usted para confirmar o cancelar sin penalización.
4. Check-in, Check-out y Ocupación
- Check-in / Check-out: Los horarios se indican en su confirmación. El check-in temprano/late check-out está sujeto a disponibilidad y puede incurrir en un cargo adicional.
- Registro de viajeros: Según la normativa española, todos los huéspedes deben presentar una identificación válida al momento del check-in para el registro de viajeros.
- Límites de ocupación: Cada cabaña tiene una ocupación máxima (por ejemplo, cabañas de 2 dormitorios hasta 4 personas; cabaña con jacuzzi de 1 dormitorio hasta 2 personas). La estancia de huéspedes adicionales debe ser aprobada por escrito y puede incurrir en un cargo adicional.
- Requisito de edad: El huésped principal debe ser mayor de 18 años y es responsable de todos los ocupantes y visitantes.
5. Cancelaciones, No Presentados y Cambios
- Políticas flexibles / estándar: Su confirmación muestra la ventana de cancelación específica. Si cancela dentro del plazo de cancelación gratuita, se reembolsan los importes prepagados; después del plazo, se pueden aplicar cargos hasta el importe total de la estancia.
- Tarifas no reembolsables: Totalmente no reembolsables si se cancela, se modifica o en caso de no presentación.
- No presentación: Si no llega la primera noche y no nos informa, la reserva puede ser cancelada y los importes pagados no son reembolsables.
- Cambios de fecha o de huéspedes: Sujetos a disponibilidad y posibles diferencias en la tarifa o cargos adicionales.
6. Normas de la Casa
- Horas de descanso: Respete las horas de descanso, normalmente de 22:00 a 08:00. No se permiten fiestas sin previo consentimiento por escrito.
- Fumar: Está prohibido fumar dentro de las cabañas; solo se permite en las zonas exteriores señalizadas. El incumplimiento puede incurrir en cargos de limpieza.
- Mascotas: Solo si se permite explícitamente en su reserva y sujeto a las normas/cargos correspondientes. Usted es responsable de cualquier daño o molestia relacionada con su mascota.
- Uso de las instalaciones: Siga las instrucciones publicadas para la piscina, palapa, barbacoa y jacuzzi. Los niños deben estar supervisados en todo momento.
- Seguridad: No utilice llamas abiertas o aparatos inseguros. Mantenga las salidas despejadas y cumpla con las instrucciones del personal.
7. Daños, Objetos Perdidos y Limpieza Extra
Usted acepta cuidar razonablemente la cabaña y las instalaciones. Usted es responsable de los daños, desgaste excesivo, falta de objetos o limpieza especial requerida debido al mal uso (por ejemplo, fumar en el interior). Los costes relacionados pueden deducirse de su depósito o cargarse a su método de pago. Informe de cualquier problema inmediatamente para que podamos ayudarle.
8. Instalaciones: Piscina, Barbacoa, Palapa y Jacuzzi
- Horarios y normas: Publicados en el sitio o proporcionados al hacer el check-in. No se permite el uso de envases de vidrio en las zonas de la piscina.
- Jacuzzi: Solo para huéspedes registrados; siga las pautas de higiene y temperatura; no apto para niños pequeños o ciertas condiciones médicas.
- Barbacoa: Úsela solo en las áreas designadas; siga las instrucciones de seguridad contra incendios; respete cualquier restricción estacional de las autoridades locales.
9. Propiedad Personal y Responsabilidad
No somos responsables de la pérdida, robo o daño de las pertenencias personales a menos que sea causado por nuestra negligencia probada o mala conducta deliberada. Utilice las cajas fuertes disponibles y cierre puertas y ventanas al salir de la cabaña.
10. Salud, Accesibilidad y Solicitudes Especiales
Infórmenos de cualquier consideración de movilidad, dieta o salud antes de la llegada. Realizaremos los esfuerzos razonables para acomodar sus solicitudes, pero no podemos garantizar la disponibilidad.
11. Sobreventa y Reubicación
En el raro caso de sobreventa, le ofreceremos una alternativa comparable o el reembolso de los importes pagados, según su elección. Nuestra responsabilidad no excederá los importes pagados por las noches/servicios afectados.
12. Fuerza Mayor
No somos responsables por el incumplimiento o retraso causado por eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitado a condiciones climáticas extremas, desastres naturales, fallos en los servicios públicos, epidemias, huelgas o acciones gubernamentales. Siempre que sea posible, ofreceremos el cambio de reserva o el crédito para una futura estancia.
13. Privacidad
Sus datos personales se manejan de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Al reservar o contactarnos, usted reconoce que procesaremos sus datos para gestionar su estancia y cumplir con las obligaciones legales.
14. Quejas y Resolución de Disputas
Si algo no está bien, infórmenos puntualmente en el establecimiento o a través de reservas@caminoarbolado.com para que podamos resolverlo. En España, puede solicitar las Hojas de Reclamaciones oficiales. Sin perjuicio de sus derechos legales, nuestro objetivo es resolver los problemas de forma amistosa en primera instancia.
15. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por la ley española. A menos que las normas de consumo obligatorias exijan lo contrario, los tribunales de Madrid, España, tendrán la jurisdicción. Sus derechos de consumo obligatorios no se verán afectados.
16. Cambios en estos Términos
Podemos actualizar estos Términos periódicamente. La versión publicada en nuestro sitio web en el momento de la reserva se aplica a su reserva, a menos que la ley exija una actualización y sea más favorable para usted.
Contacto
Correo electrónico: reservas@caminoarbolado.com
Teléfono: +34 627 817 974
Dirección: Camino Arbolado, 28600 Navalcarnero, Madrid, España
