1. Over ons
Camino Arbolado – Gallery Cabins (“wij”, “ons”, “de accommodatie”) is een verblijf in het bos aan Camino Arbolado, 28600 Navalcarnero, Madrid, Spanje. Contact: reservas@caminoarbolado.com, +34 627 817 974.
2. Toepasselijkheid en aanvaarding
Deze algemene voorwaarden (“voorwaarden”) regelen het verblijf en het gebruik van de voorzieningen en maken deel uit van de reserveringsovereenkomst tussen de gast (“u”, “de gast”) en Camino Arbolado. Door een reservering te plaatsen, een bedrag te betalen of in te checken, bevestigt u dat u deze voorwaarden hebt gelezen, begrepen en aanvaard.
3. Reserveringen, tarieven en betaling
- Reserveringsaanvraag: een reservering is bevestigd zodra u een schriftelijke bevestiging ontvangt en wij, indien vereist, de aanbetaling of volledige betaling hebben ontvangen.
- Tarieven: prijzen gelden per huisje per nacht en zijn inclusief toepasselijke btw, tenzij anders vermeld. Eventuele toeristen- of lokale belastingen en toeslagen worden bij het afrekenen getoond.
- Betaalmethoden: zoals aangegeven bij het reserveren, bijvoorbeeld kaart, bankoverschrijving of betaallink. Wij bewaren geen volledige kaartgegevens.
- Borg: vóór aankomst kan een terugbetaalbare borg worden gereserveerd of in rekening gebracht. Deze wordt na het uitchecken vrijgegeven of terugbetaald, onder voorbehoud van inspectie (zie §7).
- Onjuiste prijzen: kennelijke fouten of drukfouten zijn niet bindend. Wij nemen contact met u op om de reservering te bevestigen of kosteloos te annuleren.
4. Inchecken, uitchecken en bezetting
- Inchecken en uitchecken: de tijden staan in uw bevestiging. Vroeg inchecken en laat uitchecken zijn afhankelijk van beschikbaarheid en kunnen extra kosten met zich meebrengen.
- Gastenregistratie: volgens de Spaanse regelgeving moeten alle gasten bij het inchecken een geldig identiteitsbewijs tonen voor de reizigersregistratie.
- Maximale bezetting: elk huisje heeft een maximale bezetting, bijvoorbeeld maximaal 4 gasten voor huisjes met 2 slaapkamers en maximaal 2 gasten voor het huisje met 1 slaapkamer en jacuzzi. Extra gasten vereisen schriftelijke toestemming en kunnen extra kosten met zich meebrengen.
- Leeftijd: de hoofdgast moet minimaal 18 jaar zijn en is verantwoordelijk voor alle medegasten en bezoekers.
5. Annuleringen, niet verschijnen en wijzigingen
- Flexibele en standaardvoorwaarden: uw bevestiging vermeldt de specifieke annuleringstermijn. Bij annulering binnen de kosteloze termijn worden vooruitbetaalde bedragen terugbetaald. Daarna kunnen kosten tot het volledige verblijfsbedrag gelden.
- Niet-restitueerbare tarieven: bij annulering, wijziging of niet verschijnen vindt geen terugbetaling plaats.
- Niet verschijnen: als u de eerste nacht niet aankomt en ons niet informeert, kan de reservering worden geannuleerd en worden betaalde bedragen niet terugbetaald.
- Wijzigingen van data of gasten: afhankelijk van beschikbaarheid, met mogelijk tariefverschillen of extra kosten.
6. Huisregels
- Rusttijden: respecteer de rusttijden, doorgaans van 22.00 tot 08.00 uur. Feesten zijn niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
- Roken: roken is verboden in de huisjes en alleen toegestaan op aangegeven buitenplekken. Bij overtreding kunnen schoonmaakkosten worden berekend.
- Huisdieren: alleen toegestaan als dit uitdrukkelijk in uw reservering staat, volgens de bijbehorende regels en toeslagen. U bent verantwoordelijk voor schade of overlast door uw huisdier.
- Gebruik van voorzieningen: volg de aangegeven instructies voor het zwembad, de palapa, barbecue en jacuzzi. Kinderen moeten altijd onder toezicht staan.
- Veiligheid: gebruik geen open vuur of onveilige apparaten. Houd uitgangen vrij en volg de instructies van het personeel.
7. Schade, ontbrekende spullen en extra schoonmaak
U stemt ermee in zorgvuldig om te gaan met het huisje en de voorzieningen. U bent verantwoordelijk voor schade, overmatige slijtage, ontbrekende spullen en speciale schoonmaak door verkeerd gebruik, zoals binnen roken. De kosten kunnen van uw borg worden afgetrokken of via uw betaalmethode worden geïnd. Meld problemen onmiddellijk, zodat wij u kunnen helpen.
8. Voorzieningen: zwembad, barbecue, palapa en jacuzzi
- Tijden en regels: deze staan ter plaatse aangegeven of worden bij het inchecken verstrekt. Glas is niet toegestaan bij het zwembad.
- Jacuzzi: alleen voor geregistreerde gasten. Volg de hygiëne- en temperatuurrichtlijnen. Niet geschikt voor baby’s of bij bepaalde medische aandoeningen.
- Barbecue: alleen gebruiken op de aangewezen plekken. Volg de brandveiligheidsinstructies en eventuele seizoensgebonden beperkingen van de lokale autoriteiten.
9. Persoonlijke eigendommen en aansprakelijkheid
Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of schade aan persoonlijke eigendommen, tenzij veroorzaakt door aantoonbare nalatigheid of opzet van onze kant. Gebruik aanwezige kluisjes en sluit deuren en ramen wanneer u het huisje verlaat.
10. Gezondheid, toegankelijkheid en speciale verzoeken
Informeer ons vóór aankomst over aandachtspunten rond mobiliteit, voeding of gezondheid. Wij doen redelijke inspanningen om aan verzoeken tegemoet te komen, maar kunnen beschikbaarheid niet garanderen.
11. Overboeking en vervangende accommodatie
In het zeldzame geval van overboeking bieden wij naar uw keuze een vergelijkbaar alternatief of terugbetaling van vooruitbetaalde bedragen aan. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de betaalde bedragen voor de betreffende nachten of diensten.
12. Overmacht
Wij zijn niet verantwoordelijk voor het niet of te laat nakomen van verplichtingen door gebeurtenissen buiten onze redelijke controle, waaronder extreem weer, natuurrampen, storingen in openbare voorzieningen, epidemieën, stakingen en overheidsmaatregelen. Waar mogelijk bieden wij omboeking of tegoed voor een toekomstig verblijf aan.
13. Privacy
Uw persoonsgegevens worden verwerkt volgens ons privacybeleid. Door te reserveren of contact op te nemen, erkent u dat wij uw gegevens verwerken om uw verblijf te beheren en aan wettelijke verplichtingen te voldoen.
14. Klachten en geschillen
Als er iets niet naar wens is, laat het ons dan zo snel mogelijk ter plaatse of per e-mail weten, zodat wij het kunnen oplossen. In Spanje kunt u officiële klachtenformulieren aanvragen. Zonder uw wettelijke rechten te beperken, proberen wij problemen eerst in onderling overleg op te lossen. reservas@caminoarbolado.com
15. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op deze voorwaarden is het Spaanse recht van toepassing. Tenzij dwingende consumentenregels anders bepalen, zijn de rechtbanken van Madrid, Spanje, bevoegd. Uw dwingende consumentenrechten blijven onverkort gelden.
16. Wijzigingen van deze voorwaarden
Wij kunnen deze voorwaarden periodiek bijwerken. De versie die op het moment van reserveren op onze website staat, geldt voor uw reservering, tenzij een wijziging wettelijk verplicht en gunstiger voor u is.
Contact
E-mail: reservas@caminoarbolado.com
Telefoon: +34 627 81 79 74
Adres: Diseminado Camino Arroyo Dehesa, Polígono 8, parcela 94, 28600 Navalcarnero, Madrid, Spanje
